Erfahrung mit örtlichem Handwerksbetrieb

Seit einiger Zeit macht die thermostatisch gesteuerte Mischbatterie unserer Dusche im Obergeschoss nicht mehr das, was sie soll, nämlich die Wassertemperatur beim Duschen automatisch zu regeln. Vor einigen Jahren war der Defekt schon mal aufgetreten. Damals wurde die Kartusche erneuert, was Kosten von nahezu 500 € verursacht hatte. Ist diese Reparatur schon wieder fällig?! Wie auch immer: Wenn wir uns beim Duschen nicht verbrühen wollen, muss ein Handwerker her.

Der Klempner vom letzten Mal ist inzwischen im Ruhestand. Also suchen wir nach einer Alternative in der Nähe (Neustadt oder Altenstadt). Auf Schildern bei Neubauprojekten ist uns bereits öfter der Name „AYAZ Haustechnik“ aufgefallen. Mal sehen, ob sich die Firma mit fast 30 Mitarbeitern auch für Kleinstaufträge hergibt!

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So präsentiert sich die relativ junge Firma AYAZ im Internet. Die Homepage ist noch nicht fertig.

Im Internet findet man Adresse und Kontaktdaten. Ute ruft an und bekommt die Mobilfunknummer eines Servicetechnikers. Der bittet mich, ihm ein Foto von der Mischbatterie zu mailen, damit er die passende Kartusche gleich mitbringen könne. In spätestens zwei Stunden sei er da.

Bereits nach knapp einer Stunde steht er vor der Tür. Laut Visitenkarte „Kundendiensttechniker, Heizungs- und Lüftungsbaumeister, Betriebswirt“ der Fa. Haustechnik AYAZ GmbH & Co. KG in Altenstadt/WN. Hoffentlich können wir uns den leisten!🤑

Er teilt mit, dass die Kartusche für unser 40 Jahre altes Mischbatterie-Modell beim Großhandel nicht vorrätig sei. Er wolle aber mal versuchen, die Ursache für die mangelhafte Temperatursteuerung zu finden und zu reparieren, bzw. die Teile vom Kalk zu befreien. Das spare mindestens 350,00 € Materialkosten für die dann entbehrliche Kartusche.

Es bedarf einer Menge Kraftaufwand, um zwei vor vier Jahrzehnten montierte Teile auszubauen. „Das ist noch Qualität“, meint der Fachmann. „Einwandfrei funktionsfähig, wenn man den Kalk abkratzt! Heutzutage sind die Dinger nach sechs bis acht Jahren kaputt.“

Die thermostatische Temperaturregelung in unserer Dusche im OG funktioniert nach ein paar Minuten wieder. Und das gerade mal zwei Stunden nach unserem Anruf in der Firma und anderthalb Stunden nach unserem Telefonat mit dem freundlichen Monteur, der einen äußerst kompetenten Eindruck hinterlassen hat. Zwar weiß ich noch nicht, was das Ganze kostet, doch fest steht: Der Service war äußerst flott und hat die thermostatische Regelung ohne Materialkosten erfolgreich instandgesetzt. Wir sind durchaus beeindruckt und werden AYAZ bestimmt wieder beauftragen, wenn es um Probleme bei Sanitär oder Heizung geht. Den Preis für die heutige Leistung reiche ich hier im Blog nach, sobald die Rechnung eintrifft.

Die meisten Referenzen zur Firma AYAZ im Internet sind sehr positiv. Dem Urteil können wir uns uneingeschränkt anschließen. Eine einzelne negative Beurteilung der Zuverlässigkeit des Betriebes beruhe darauf, dass man diesen Kunden wegen großem Zahlungsverzug nicht wieder bedienen habe wollen, solange er nicht bezahlt habe, erklärt man mir auf meine verwunderte Nachfrage. Verständlich!


Update vom 12. Juni 2019:

Die Rechnung über 50,00 € ist eingetroffen. Ich würde in Anbetracht des prompten Services sagen: fairer Preis.

Inzwischen mussten wir den Kundendienstmeister der Fa. Ayaz erneut bemühen. Wieder war er kaum eine Stunde nach meinem Anruf vor Ort. Es ging um ein undichtes Ablaufrohr an einem unserer Waschbecken im oberen Bad. Der Techniker hatte die Stelle schnell lokalisiert. Er musste ein neues Rohr besorgen, das er dann im Nu eingebaut und abgedichtet hatte. Etwas mühsam war das Ab- und Anbauen der schweren Porzellanverkleidung unter dem Waschbecken.

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